盛夏梅雨季节临近，消费者的投诉量呈上升趋势。为了能够切实保护消费者的合法权益，奉贤局在平时结合区情，建立家具投诉工作网络等长效机制的基础上，进一步加强产品质量申诉工作的现场处置，把快速解决产品质量纠纷，作为排查化解矛盾，切实保护消费者的合法权益的重要工作来做。一是“短、平、快”，一般申诉案件立足于电话沟通，当即解决；二是对有质量争议的产品，避开周期长的“检测”定性方式，从实际出发，根据事实，想方设法予以调解，促使双方友好协商解决；三是对不属于辖区内的质量申诉案件，不仅立刻移送处理，而且做好对申诉者的安慰与解释工作。